Analista de Atendimento ao Associado e Operações

Venha fazer parte do time ACATE!

A ACATE é a Associação Catarinense de Tecnologia, e atua há 39 anos no fomento ao empreendedorismo de base tecnológica e à inovação no estado de Santa Catarina. A organização possui diversas iniciativas e benefícios para o fomento e desenvolvimento de empreendedores e empresas.

Nossos valores são colaboração, confiança, pertencimento, protagonismo e excelência.

Existimos para IMPULSIONAR O ECOSSISTEMA DE INOVAÇÃO TRANSFORMANDO PESSOAS E NEGÓCIOS.

Buscamos um Analista de Operações e Suporte ao Associado para integrar nossa equipe e contribuir para a excelência dos nossos projetos, trabalhando lado a lado com profissionais de destaque no mercado. Se você é proativo na busca por soluções, essa vaga é para você!

Se identificou? Então, bora conhecer mais sobre essa oportunidade.

Sobre a vaga

O/A Analista de Operações e Suporte ao Associado, tem como missão garantir a excelência no atendimento e no suporte ao associado, apoiar nos processos administrativos da área de sucesso do cliente, assegurando agilidade, clareza e organização dos fluxos internos.

Responsabilidades:

• Atender e dar suporte aos associados, garantindo resoluções rápidas e eficazes.
• Realizar processos de atualização de cadastro do associado no sistema interno.
• Apoiar o time financeiro na cobrança de inadimplentes.
• Gerenciar acessos ao Portal do Associado e acompanhar tickets de suporte junto ao time de TI.
• Apoiar a operacionalização das ações de Engajamento do Associado, como C-level Meeting e Programa de Apadrinhamento.
• Gerenciar e propor melhorias contínuas nas ferramentas internas e processos operacionais.

Requisitos:

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior com atendimento e operações.
• Conhecimento básico de rotinas financeiras e faturamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiencia anterior com ERP Sankhya será um diferencial.
• Experiencia anterior com CRM e HelpDesk (Zoho)

Skills Desejadas:

• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Foco no Cliente, boa capacidade de Relacionamento interpessoal e empatia no atendimento ao associado.

Horário de trabalho: Segunda à sexta, das 08:30h às 17:30h com escala híbrida

Local de trabalho: CIA Primavera - SC 401 - Km 04 - Saco Grande - Florianópolis/SC

O que oferecemos:

• VA/VR de R$ 1.108,80 ao mês, mantido durante as férias e sem desconto em folha;
• Vale transporte totalmente custeado pela ACATE;
• Plano de Saúde Unimed nacional sem custo para o titular;
• Plano odontológico Uniodonto sem custo para o titular;
• Previdência complementar, onde a ACATE contribui equivalente à sua contribuição, sujeito a um teto de valor;
• Auxílio home office;
• Descontos em serviços de saúde física e mental, incluindo musculação, pilates, crossfit, natação, nutrição e psicólogos, em parceria com a Gogood e NAV;
• Descontos exclusivos em empresas parceiras da ACATE, abrangendo universidades, cursos livres, restaurantes e mais;
• Plano de saúde Pet, em parceria com a Guapeco;
• Parceria com o SESC, oferecendo descontos em academias, cursos, restaurantes, hotéis e outras atividades de lazer;
• Seguro de vida em grupo;
• Biblioteca corporativa;
• Espaço para refeições equipado com geladeira e micro-ondas;
• Banco de horas homologado;
• Anuênio;
• 40% de Abono de férias;
• Café, cappuccino, chocolate quente, chá e frutas sempre à disposição no escritório;
• Bônus anual baseado no alcance das metas estabelecidas;
• Day off de aniversário;

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação!